男孩 于2006年11月13日
如此京东商城,对待买家,让我该如何爱你……
作者:男孩 日期:2011-08-01
因为相信京东2011-07-30 11:24:00在京东下了一台一体机(兄弟(brother) DCP-7030 黑白激光多功能一体机 (打印 复印 扫描))的单,订单号:73933675 。
2011年7月31日早晨的时候付款的。款我已经支付了,我就纳闷了,还提示我等待付款。我修改了订单,取消余额支付,补付差额,订单修改好了,打开系统给的付款链接居然提示页面不存在!怎么搞的?拨打客服电话,在等待了很久之后,终于接通客服,终于在客服的帮助下通过快钱进行了支付。可付款成功,依旧是等待付款确认。客服说只要付款了系统会自动确认。也只能这样了!
8点多支付,可是到了中午12点多还没有确认!郁闷了!怎么回事?打客服电话,刚说了情况,客服就说我还有19元钱的款项没有付清!我就纳闷!我怎么没付清的?京东网站个人订单中没有付款的记录,但我通过财付通支付的,财付通有记录。快钱支付的,快钱也有支付凭证!后来客服说看错了!这就是京东??
从8点多,等到12点多。没确认。现在还让等客服说让等!要等财务对账。要个准确的时间,客服说下午5点前!一个说是系统自动确认,一个说是要财务对账,究竟是哪个?系统自动确认的话,应当很快。为什么会几个小时还没?财务对账,一个个的排队,排了那么久也该到我了吧?如果真的需要一个个排队要财务一个个的这样对账的话,京东效率太差了吧??还等到什么时候?
在2011-07-31 13:20:25我通过京东的投诉中心提交了相关质疑。因为有事情,晚上晚点上网,七八点钟看的时候京东还没有给确认,到2011-07-31 18:12:37的时候在网上的投诉建议才给回复。内容是:您好,给您带来不便实在抱歉,此单显示我司目前只收到您1310.8元,订单金额1329元,还请您核实,谢谢!
这让我更不解。晚上8点多又打了客服电话。款项早已付清,在早已经付清的情况下,代表京东的回复是:此单显示我司目前只收到您1310.8元,订单金额1329元,还请您核实,谢谢!请京东给我一个解释!已经付款现在还没有确认,也请京东给我一个解释!从付款到现在已经整整13个多小时。时间已经过去了很久!作为获得了那么多荣誉的京东,首屈一指的京东,请给我一个解释!同时请给我一个处理的结果!你们是大公司,我是小小消费者。请给我一个结果!
同时京东客服说今天财务可能人比较少!说明天会确认!让等到明天!
好吗!我等!又是一天!今天10点多看的时候还是没有确认!投诉建议增补的内容一直是处理中!打客服电话,客服居然来了一句,要1-3个工作日!怎么今天突然出现了一到三个工作日了呢?同时又说昨天财务不上班!最后说今天下午6点前到时给电话。四个客服,四种声音!京东商城我该如何爱你??
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回复夜归人[2011-08-09 02:53 PM | ]
我也不想上京东买东西了,我觉得居品氏网上商城的服务态度超级好,这是一家冉冉升起的新星!建议你以后就去这里买!
京东最近的服务是有点差啊
男孩 于
回复很佩服这个京东!伤不起啊!
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